花樣年旗下的彩生活社區(qū)服務(wù)平臺，正在試圖顛覆傳統(tǒng)的物業(yè)管理商業(yè)模式，編織一張基于各種社區(qū)需求的虛擬“B2F”（Business To Family）大網(wǎng)。

在花樣年集團(tuán)總裁潘軍的設(shè)想中，彩生活是打造一個整體的社區(qū)服務(wù)平臺，在這個平臺上，小區(qū)住戶可以使用APP等工具實(shí)現(xiàn)大部分的社區(qū)消費(fèi)；未來，彩生活還將致力于提供社區(qū)金融、社區(qū)養(yǎng)老等綜合服務(wù)。

“蓋房子只能賣一次，社區(qū)可以服務(wù)70年”。潘軍介紹，在花樣年的團(tuán)隊(duì)中，1.2萬名員工中只有1000人是做房地產(chǎn)開發(fā)的，其他的1.1萬名專門為社區(qū)服務(wù)。

潘軍甚至大膽推算，基于社區(qū)的消費(fèi)，每年將給公司帶來上萬億的商機(jī)，而彩生活服務(wù)系統(tǒng)將足以匹敵馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)。

最大社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商為社區(qū)消費(fèi)“織網(wǎng)”

“花樣年已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的一個地產(chǎn)公司，而是一個金融控股集團(tuán)。”潘軍強(qiáng)調(diào)說。據(jù)他介紹，花樣年旗下八大業(yè)務(wù)板塊除了地產(chǎn)開發(fā)外，其余全部將變?yōu)檩p資產(chǎn)運(yùn)營。彩生活的未來是一個“社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商”：把傳統(tǒng)的物業(yè)公司通過互聯(lián)網(wǎng)基因重組，將實(shí)體社區(qū)變成一個基于大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺。

目前，花樣年彩生活“2.1”版正在搭建這個平臺，通過移動APP、或者互聯(lián)網(wǎng)錄入“社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)”，社區(qū)商店就會將商品送上門來，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行在線支付；家里有老人需要照顧，需要保姆，或者家政，都能通過這一系統(tǒng)完成。完成這個消費(fèi)過程，只需要系統(tǒng)的個人賬戶里預(yù)存一部分錢。

彩生活總裁唐學(xué)斌則對“彩生活模式”如此描述：在基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)上，彩生活模式將難以為繼的勞動密集型變成智力密集型，形成自動化“智慧社區(qū)”，采用先進(jìn)的技術(shù)手段對社區(qū)做全面的智能化升級，云服務(wù)小區(qū)涵蓋家電控制、可視對講、視頻監(jiān)控、安全防護(hù)、車輛管理、物業(yè)管理、事務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)、商圈整合等功能。同時，通過彩空間，與安全管家、物業(yè)管家服務(wù)相結(jié)合，借助一切高新技術(shù)手段，搭配更為專業(yè)的“安全管家”、“物業(yè)管家”，輕松管好物業(yè)。將基本物業(yè)服務(wù)更為形象的轉(zhuǎn)化融合于“彩空間”內(nèi)，落地到社區(qū)，帶來不一樣的基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)，為社區(qū)住戶提供除基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)外的增值服務(wù)以創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

利用互聯(lián)網(wǎng)平臺及彩之云APP系統(tǒng)，立足于科技物業(yè)管理應(yīng)用的廣度與深度，探索物業(yè)管理自動化、系統(tǒng)化、信息化服務(wù)，打造一個充滿想象的彩之云服務(wù)平臺，通過層層審核把關(guān)，集成包含衣、食、住、行、娛、購、游在內(nèi)的各領(lǐng)域商戶服務(wù)資源，構(gòu)建社區(qū)1公里微商圈。用戶可以通過不同的終端：手機(jī)、平板電腦等方式訪問彩之云服務(wù)平臺，體驗(yàn)全方位的綜合性優(yōu)質(zhì)服務(wù)，了解社區(qū)周邊商家特惠，接收實(shí)時優(yōu)惠信息更新。獲取集成在彩之云中不同商家?guī)淼姆?wù)和資源，體驗(yàn)線上線下的服務(wù)。

同時，彩生活顧問定期上門家訪，與家庭面對面溝通，深入了解家庭重要需求，通過定制最符合家庭需求的解決方案，為業(yè)主提供全家全生命周期的陪伴式服務(wù)。

與大多數(shù)地產(chǎn)商的物管品牌不一樣的是，彩生活社區(qū)服務(wù)平臺是一個開放平臺，除了花樣年旗下物業(yè)使用彩生活服務(wù)外，其余95%以上來自非花樣年物業(yè)。

唐學(xué)斌稱，目前彩生活集團(tuán)已經(jīng)成為中國最大的社區(qū)服務(wù)運(yùn)營商，服務(wù)超過600個社區(qū)，逾60萬個家庭，管理面積超過7000萬平方米。

輕資產(chǎn)模式盈利pk電商

據(jù)介紹，彩生活集團(tuán)成立于2002年，中國大陸百強(qiáng)一級物業(yè)企業(yè)，以“把社區(qū)服務(wù)做到家”作為企業(yè)愿景，目前已形成了以深圳總部為基地輻射至西北、華北、華東、東北、西南、華南等區(qū)域的戰(zhàn)略布局。對于彩生活的未來發(fā)展，潘軍的宏偉目標(biāo)是，到2020年，花樣年彩生活服務(wù)的社區(qū)將超過10億平方米，超過4000萬人口。

對于未來社區(qū)中蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)，潘軍做了如下計(jì)算：假使每人每月社區(qū)消費(fèi)2000元，一年就是2.4萬元，4000萬人的一年將消費(fèi)上萬億元。

“如果能拿到1%的傭金，就是100億，拿到2%，就是200億。按天貓模式計(jì)算，收的是3%至5%的傭金，則是300億至500億元。這是一個多么大的金礦？”潘軍將彩生活的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)平臺、社區(qū)配送系統(tǒng)與馬云的菜鳥網(wǎng)絡(luò)相比，“未來在社區(qū)層面，我們將和菜鳥網(wǎng)絡(luò)競爭，”他說。

社區(qū)服務(wù)的四件事

除了構(gòu)建社區(qū)1公里微商圈，彩生活還規(guī)劃在社區(qū)中提供金融、養(yǎng)老、小微企業(yè)孵化等社區(qū)綜合服務(wù)平臺。

6月23日，由花樣年集團(tuán)全資發(fā)起的桂林市合和年小額貸款有限責(zé)任公司正式開業(yè)。彩生活正在整合花樣年旗下的金融業(yè)務(wù)，著力打造“草根金融”，也即更具探索性的小微貸款：業(yè)主如果需要錢急用，或者銀行定期未到期，通過一個專業(yè)的評估系統(tǒng)評估之后，系統(tǒng)可以確認(rèn)是不是借給某人錢；進(jìn)而，幫助銀行進(jìn)行信用評價(jià)，或者通過自己的小貸公司，提供小額貸款給個體，收取利息或傭金。

潘軍將之稱為“基于社區(qū)消費(fèi)的信用”。那么個體的信用數(shù)據(jù)如何采集？潘軍的答案是通過業(yè)主的日常行為，包括交水電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)、停車管理費(fèi)是否準(zhǔn)時等等，這些記錄都會輸入IT后臺。

采集數(shù)據(jù)是一個長期積累的過程，潘軍透露，花樣年從5年前開始搜集用戶數(shù)據(jù)。在這個平臺上，平臺、業(yè)主、小區(qū)內(nèi)的生活服務(wù)商都會留下所有行為的數(shù)據(jù)。

“現(xiàn)在銀行做的小微貸款都是50萬以上的，幾萬塊錢銀行都不做，但這個市場需求又很大，” 至于盈利模式，“遵循‘大數(shù)法則’，當(dāng)你能做海量的借款，比如每人借4.5萬，那么多用戶就能放出1個億貸款，這個利息、復(fù)利是很高的，”潘軍說。

在小微企業(yè)孵化方面，彩生活旨在幫助社區(qū)創(chuàng)業(yè)的人做所有不愿做的繁瑣事情，比如公司核名，注冊，年審，審計(jì)，法律援助等各種公共服務(wù)，還可以幫助企業(yè)引資。同時還在整合花樣年的養(yǎng)老業(yè)務(wù)，提供社區(qū)養(yǎng)老，畢竟中國的養(yǎng)老有90%是在社區(qū)里完成的，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/font>